* 通过网站上在线预订您将立即收到一封自动回复的报名成功的邮件；通过其他报名渠道，如电话询问等方式，我们在收到报名单之后，会在48小时内发给您一封确认函。请您核对完姓名、性别、地址、旅游线路、上下车地点和价格，如存在问题，请及时告知本公司以便我们及时更正。

* 通过网上报名，您在收到的自动回复的报名成功的邮件里有我公司的账户信息，请您选择信用卡或者银行转帐的方式付款，需注意在转帐单的备注里填写您的订单 号，不然会计不知道这笔钱应该对应哪一个客人。如果您在发团前一周之内汇款，请您把银行的水单通过电子邮件或者传真的形式给我们，因为转帐日期当天到不了 账，一般需要4-5个工作日，而我们确认您上团成功是需要汇款凭证的。

*  我们在收到您的款项后，在确认发团的情况下会给您通过电子邮件或者传真以及邮寄（邮寄需要3个工作日）的形式给您发送上团通知书。

*  如果在客人参加团队结束前3天如果我公司还没有收到客人的汇款，我公司有权利要求客人抵押现金。等客人回到家后，我们再检查是谁的问题。这种情况经常发生在出团前3天左右报名的客人身上。

* 您可以向我公司索要账单，我们会将账单原件寄给您或者通过电子邮件、传真的方式发给您。

* 您可以直接到本社办公室缴纳现金。

* 您可以通过银行（包括德国国外的银行）转账给我们。

* 如果您所汇的款项截至旅程结束还未入我们账户，烦请您将同额现金在下车前交给导游 。

* 现金付款只能到我公司来付款，不接受上车付款 

* 选择信用卡付款需加收客人3%的手续费，我们会给客人发信用卡授权书。  

* 我公司不接受其它付款方式以及除了欧元以外的其他货币

 

*为了避免景点前过于拥挤，欧洲很多城市的大巴停车处离景点较远，不允许司机随便停车，违者会被高额罚款。所以上下车位置离景点会有一段距离， 敬请广大游客理解。 

我们订的酒店全部为2-3星级酒店，包括西式早餐。

* 遇到展会或其他大型活动，本公司保留对酒店星级的选择权。

* 客人向本公司预定不属于行程中安排过夜城市的酒店，本公司保留对酒店星级的选择权。

* 如果一家三口，我们建议订三人房，但三人房内其中一张床为加床。

* 如果是夫妇或朋友，订双人房为佳。

* 对于一般的散客我们会采取拚房的方式。

* 所有酒店都有厕所，洗手间和浴室。

* 欧洲酒店一般不提供开水，没有牙膏，牙刷，拖鞋等。请您准备好日常用品。

如果您所在的城市不属于本社上下车地点所在城市，请乘火车或其他交通工具到达出发点。

德国境内火车特价票和时刻表请看网址： www.db.de

如果您想在别的城市下车，请您回程之前和导游说一声。假如导游和司机同意的话，路线旁边的城市也可下车。 

如果您担心的您的父母和朋友不懂外语，不能自己找到上下车的地点我们也可以为您提供各地的接送有偿服务，具体价格请您询问我们的工作人员。

入乡随俗。请您付司机和导游每人每天各2欧元小费。 

我们的导游负责为想吃中式饭菜游客订餐，标准为五菜一汤，外加茶和水果。西欧段每人每顿 8 欧元。北欧段每人14欧元 其余客人餐饮就近自理。

尊敬的客人：

您好！非常感谢您给予我们的合作机会，我们将竭尽全力为您提供完善周到的服务。在此就欧洲旅行行程中的一些注意事项作如下解释说明。

 

1．报名手续：凡报名参加旅行团，请填写报名表，并交付100%团费，请在出发前两星期交清。逾期未付者订位作废。

2． 欧洲旅游期间费用包括：豪华空调游览车，2至3星酒店双人间，有丰富经验的中文导游，酒店内早餐，行程表内所列之旅游项目。

3． 欧洲旅游期间费用不包括：司机及导游的小费，酒店内电话，洗衣，收费电视和饮品的费用，因交通延阻，罢工，自然灾害等不可抗拒因素引起的额外费用，延期逗留者酒店费用，个人平安保险费及行李保险费。

出发前10天，本社收取报名单上应收款项的 15%     

出发前9-7天， 本社收取报名单上应收款项的 30%

出发前6-4天，本社收取报名单上应收款项的 50%

出发前4-1天，本社收取报名单上应收款项的 80%

出发当天，本社恕不退还您所缴纳的旅游费用

团员如有特殊情况不能按时参团，可改为下次旅游，但必须提前15天通知我公司并缴纳31欧元手续费（15天内按取消论）。

上述情况需以书面通知为据，否则当作自动放弃，本公司不负任何责任。

5． 旅客须知：

凡属在最后报名出现了自然单间的客人,须预先交纳单间差,当然本公司会尽量帮您拼房,如果在出发前有人拼上,在上车时单间费全款退还；凡参加旅 行团旅客须准时集合，准时出发, 请提前15分钟到达上车地点，误时或过时者，本公司不负责损失；如遇交通情况本公司大巴不能准时到达您的上车地点,请务必在原地耐心等候.

旅客必须随身携带有效旅行证件（护照及身份证原件），倘因证件问题不能过境时，个人返回费自行料理，旅费

等损失自付；中途参团,每少住一夜减16欧元；团员如在旅途中突然退出或不参与任何团体活动（如膳食或参观），均当作自动放弃，所缴费用不予退还；上车下车地点为以本公司确认为准(临时变更将及时通知)。

欧洲城市规模较小，市中心酒店数量极为有限，并且规模均不大，设备也较陈旧，不如中国同类酒店水平，但其价格却较高；欧洲酒店皆不提供牙刷，牙 膏，拖鞋。因中外饮食习惯不同，酒店房间内不备饮用热开水。饮食上也与中国有一定差距，早餐较为简单（德国早餐较丰富，意大利早餐最简单，只有面包和咖 啡）中晚餐也不尽丰盛，其数量与质量与国内水平有较大差距；由于各国治安问题各不相同，请大家注意人身及交通安全，妥善保管好自己的财物及行李，发生失 落，盗窃，抢   劫等与本公司无关。倘遇生病，死亡，跌伤，天灾，骚动，谋杀，暴乱，战争等灾难事件，概与公司无关；

 

团员可在我公司购买旅游保险，本公司工作人员在报名时将根据您个人情况建议具体保险；

如果团队人数过少 ，本公司保留行程更改和取消的权利 ， 欧洲夏天天气多变，请务必随身携带雨具及较厚外套。禁止在车内抽烟。

多谢各位的支持和协作。

 

* 本公司保留更改线路和变更住宿地点的权利

* 因为天气，交通，罢工等意外情况造成的损失，本社不予承担。

* 我们保留更改住宿地点，旅行路线和参观景点和发团日期的权利。